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Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 28.05.2025

1. Introduction

Bienvenue sur BetAndPlayCasino.ca (ci-après « le Site », « nous », « notre » ou « BetAndPlay »). Ces Conditions générales d'utilisation (ci-après « CGU » ou « Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de notre plateforme de jeux en ligne au Canada.

En créant un compte, en vous connectant ou en utilisant nos services, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité et notre Politique de jeu responsable.

Si vous n'acceptez pas l'une quelconque de ces Conditions, veuillez ne pas utiliser le Site.

2. Définitions

3. Conditions d’éligibilité

  1. Vous devez avoir au moins 19 ans ou l’âge légal de jeu dans votre province, selon la législation en vigueur au Canada.
  2. Il est de votre responsabilité de vérifier que le jeu en ligne est légal dans votre lieu de résidence.
  3. Les employés de l’Opérateur, leurs proches, partenaires commerciaux et toute personne liée à la gestion du Site ne peuvent pas s’inscrire ni participer aux jeux.

4. Création et gestion du compte

4.1. Une seule inscription par personne, foyer, adresse IP ou appareil est autorisée.

4.2. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création de votre compte, notamment nom complet, date de naissance, adresse, email et données de paiement.

4.3. La confidentialité de vos identifiants de connexion est sous votre responsabilité. Toute activité réalisée via votre compte vous incombe.

4.4. L’Opérateur peut à tout moment demander une vérification d’identité, notamment via des documents officiels (passeport, facture de services publics, preuve de paiement).

4.5. En cas de fausse déclaration, votre compte pourra être suspendu ou fermé, et vos gains confisqués.

5. Dépôts et retraits

6. Comptes inactifs

6.1. Un compte sans activité de connexion pendant 6 mois est considéré inactif.

6.2. Des frais administratifs mensuels peuvent être déduits du solde des comptes inactifs après notification préalable.

6.3. Les comptes à solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d’inactivité.

6.4. Vous pouvez réactiver votre compte dormant en contactant le support client.

7. Jeu responsable

BetAndPlay s’engage à promouvoir un jeu responsable. Nous mettons à votre disposition des outils tels que :

Si vous pensez avoir un problème de jeu, nous vous encourageons à utiliser ces outils ou à contacter notre équipe d’assistance.

Pour plus d’informations, consultez la page Commission des jeux du Canada ou Gamblers Anonymous.

8. Comportements interdits

Il est strictement interdit de :

En cas de violation, BetAndPlay se réserve le droit de suspendre, restreindre ou clôturer votre compte et de retenir les gains associés.

9. Offres promotionnelles

Toutes les promotions sont soumises à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise et des restrictions de jeu. L’abus de bonus, y compris la multi-inscription, est prohibé et entraînera l’annulation des avantages.

10. Intégrité des jeux

Tous les jeux proposés sont fournis par des développeurs certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir l’équité.

BetAndPlay peut annuler tout pari ou gain résultant de bugs, erreurs techniques ou non-respect des présentes Conditions.

11. Responsabilités et limites

BetAndPlay ne peut être tenu responsable des pertes subies dues à des interruptions, erreurs techniques, ou retards indépendants de sa volonté.

Vous acceptez de jouer à vos risques et périls. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.

Nous ne sommes pas responsables des contenus ou de la sécurité des sites externes vers lesquels nous pouvons fournir des liens.

12. Protection des données

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, en accord avec la législation canadienne sur la protection des renseignements personnels.

Nous utilisons des mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations.

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus, marques, logos et éléments graphiques du Site sont la propriété exclusive de BetAndPlay ou de ses licenciés. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

14. Résolution des litiges

Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service client par email ou chat en direct.

Nous nous engageons à traiter les plaintes de manière équitable et rapide. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez recourir à un organisme indépendant de résolution des litiges ou à l’autorité réglementaire compétente.

Toutes les communications doivent être faites par écrit.

15. Modifications des Conditions

BetAndPlay se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Vous serez informé des changements majeurs, et la poursuite de l’utilisation du Site vaut acceptation des nouvelles Conditions.

Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour rester informé.

16. Contact

Pour toute question relative à ces Conditions, veuillez nous contacter :

En vous inscrivant et en jouant sur BetAndPlayCasino.ca, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions générales d'utilisation.